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為深入推進(jìn)飛鸞城鄉(xiāng)供水一體化項(xiàng)目，確保接收通水后運(yùn)營管理的平穩(wěn)過渡與高效服務(wù)，寧德水務(wù)公司近期組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)，以“計(jì)量收費(fèi)促公平，節(jié)約用水惠民生，同飲一網(wǎng)甘泉，共建美好飛鸞”為主題，在飛鸞鎮(zhèn)沿線及飛鸞村集中開展了供水宣傳服務(wù)活動(dòng)。

本次活動(dòng)重點(diǎn)圍繞“計(jì)量”與“收費(fèi)”兩大核心環(huán)節(jié)展開?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，寧德水務(wù)公司工作人員通過設(shè)立咨詢點(diǎn)、分發(fā)宣傳手冊(cè)、張貼宣傳公示、現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑等多種形式，向廣大用戶詳細(xì)講解了智能水表的計(jì)量原理、計(jì)費(fèi)方式、繳費(fèi)渠道及相關(guān)政策法規(guī)，及飛鸞城鄉(xiāng)供水一體化“同源、同網(wǎng)、同質(zhì)、同價(jià)、同服務(wù)”的供水服務(wù)模式。

精準(zhǔn)解讀計(jì)量原理： 工作人員用通俗易懂的語言和實(shí)物展示，向用戶闡明水表如何精準(zhǔn)記錄用水量，消除了用戶對(duì)計(jì)量準(zhǔn)確性的疑慮，強(qiáng)調(diào)了“按表計(jì)量、公平交易”的原則。

透明公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 營銷人員耐心細(xì)致地向用戶介紹了現(xiàn)行的水價(jià)構(gòu)成、階梯水價(jià)政策、低保用水等優(yōu)惠政策以及線上、線下繳費(fèi)的具體操作流程，確保收費(fèi)公開透明，讓用戶明明白白消費(fèi)。

倡導(dǎo)節(jié)約用水理念： 在講解計(jì)量收費(fèi)的同時(shí)，巧妙融入節(jié)水知識(shí)宣傳，引導(dǎo)用戶樹立節(jié)水意識(shí)，通過“算清經(jīng)濟(jì)賬”的方式，讓用戶認(rèn)識(shí)到節(jié)約用水不僅是為社會(huì)做貢獻(xiàn)，也能切實(shí)減少家庭水費(fèi)支出。

拓展便民服務(wù)渠道：工作人員現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)圖文并茂的服務(wù)指南，重點(diǎn)向用戶推廣公司24小時(shí)客服熱線“96396”。詳細(xì)講解了熱線的服務(wù)范圍：從業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修到投訴建議，并鄭重承諾了高效的服務(wù)響應(yīng)時(shí)效。

此次宣傳，將“飛鸞城鄉(xiāng)供水一體化”的“同源、同網(wǎng)、同質(zhì)、同價(jià)、同服務(wù)”模式落到了實(shí)處，讓用戶真切地感受到，便捷、高效、有保障的供水服務(wù)。是寧德水務(wù)公司積極履行社會(huì)責(zé)任、規(guī)范供水市場(chǎng)秩序、保障用戶合法權(quán)益的具體體現(xiàn)。通過面對(duì)面的溝通與精準(zhǔn)化的服務(wù)，有效提升了飛鸞鎮(zhèn)用戶對(duì)計(jì)量收費(fèi)工作的認(rèn)知度和接受度，為建立和諧、規(guī)范的供用水關(guān)系奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。